Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Quand vous demandez une soumission, nous pouvons recueillir votre nom, téléphone, courriel, langue préférée, adresse ou secteur du projet, type de propriété, type de travaux, échéancier, description du chantier, accès, mesures approximatives, symptômes observés, photos et commentaires.

Quand vous postulez, nous pouvons recueillir votre nom, téléphone, courriel, ville ou secteur, langue préférée, poste recherché, disponibilité, expérience, permis, cartes ou certifications, notes, photo de profil, CV, documents et photos de travaux.

Quand vous naviguez sur le site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, comme les pages consultées, les événements de conversion, le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP ou des données semblables, surtout lorsque les outils de mesure et de publicité sont activés.

2. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à votre demande, préparer une estimation, valider le chantier, communiquer avec vous, planifier une visite ou une intervention, gérer les dossiers internes et assurer le suivi client.

Pour les candidatures, nous utilisons les renseignements pour évaluer le profil, communiquer avec la personne candidate, organiser les prochaines étapes et gérer le dossier de recrutement.

Les renseignements techniques et publicitaires servent à mesurer la performance du site, comprendre les sources de demandes, améliorer les formulaires, prévenir les abus et respecter nos obligations légales ou comptables.

3. Témoins, outils de mesure et services externes

Le site peut utiliser des témoins de connexion et des technologies semblables. Selon la page et la configuration active, ces outils peuvent inclure Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Google Maps Places pour les suggestions d'adresse et Elfsight pour l'affichage d'avis Google.

Les fonctions non essentielles d'analyse, de publicité, d'avis Google et de suggestions d'adresse ne sont pas activées par défaut. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos préférences à partir du module de consentement du site.

Ces services peuvent traiter certains renseignements techniques ou de navigation selon leurs propres paramètres. Vous pouvez aussi limiter ou bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient être moins fluides.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons les communiquer seulement lorsque c'est nécessaire: membres autorisés de l'équipe, fournisseurs qui hébergent ou exploitent le site, fournisseurs de courriel, outils de mesure ou de publicité, services de cartes, professionnels, assureurs, autorités publiques ou toute autre personne lorsque la loi le permet ou l'exige.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans ces territoires.

5. Conservation

Nous conservons les renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins indiquées dans cette politique, notamment pour traiter les demandes, tenir les dossiers clients ou candidats, respecter les garanties, administrer l'entreprise, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des moyens raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou en limiter l'accès.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre l'accès, l'utilisation, la communication ou la perte non autorisés. Ces mesures incluent notamment la limitation des accès internes et l'utilisation de fournisseurs et d'environnements techniques appropriés.

Aucun système n'est parfait. Si vous pensez qu'un renseignement transmis à A1 est compromis ou devrait être retiré rapidement, contactez-nous sans délai.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander une correction, retirer votre consentement lorsque la loi le permet, poser une question sur notre utilisation de vos renseignements ou déposer une plainte.

Vous pouvez aussi demander la suppression ou l'anonymisation de renseignements, sous réserve des limites légales, contractuelles, comptables ou de sécurité applicables.

Pour exercer ces droits, utilisez les coordonnées ci-dessous ou la page Suppression des données. Nous pourrons devoir confirmer votre identité avant de répondre.

8. Décisions automatisées

Nous pouvons utiliser des outils internes pour classer une demande, résumer de l'information ou préparer une réponse. Les décisions importantes liées à une soumission, à un chantier ou à une candidature sont révisées par une personne de l'équipe A1.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter nos pratiques, nos fournisseurs ou les exigences légales. La date de mise à jour au haut de la page indique la version la plus récente.